Última actualización: 16 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos recopila AutoPartes Metro, C.A. ("AutoPartes Metro", "nosotros") a través de este sitio web y de la aplicación móvil, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el catálogo, tu cuenta y tus pedidos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y la contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de pedidos: nombre del destinatario, cédula o RIF, teléfono, dirección y ciudad de entrega, método de pago elegido (Pago Móvil, Zelle, Binance/USDT, Cashea, transferencia) y método de despacho.
• Historial de uso: tus pedidos anteriores y su estado, para que puedas consultarlos en "Mis pedidos".
• Mensajes al asistente de chat, si decides usarlo, para poder responderte.

2. Qué NO recopilamos

• No pedimos ni almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios dentro de la app o el sitio. El pago se coordina directamente contigo por WhatsApp o los canales indicados (Pago Móvil, Zelle, Binance, transferencia); nosotros no procesamos el cobro.
• No recopilamos tu ubicación GPS ni datos de navegación con fines publicitarios.
• No usamos anuncios de terceros ni redes de publicidad dentro de la app.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre el estado de un pedido o una solicitud por encargo.
• Mostrarte tu historial de compras.
• Responder tus consultas por el asistente de chat.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es indispensable para completar tu pedido: por ejemplo, tu nombre, teléfono y dirección con la empresa de envío que elijas (MRW, Zoom, Tealca) o con la tienda aliada que despacha tu pieza.

5. Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se guardan en nuestros propios servidores, con conexión cifrada (HTTPS) entre tu dispositivo y nuestro sistema. No usamos redes de anuncios ni analítica de terceros que rastreen tu actividad fuera de la app.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminar tu cuenta. Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp desde el sitio o la app. Eliminaremos tus datos personales salvo los que debamos conservar por obligación legal o contable (por ejemplo, el registro de un pedido ya facturado).

7. Menores de edad

Este servicio está dirigido a personas mayores de edad. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

AutoPartes Metro, C.A. — Venezuela
Escríbenos por WhatsApp desde el sitio o la app.